自然人稅收管理系統申報，遠程端(APP、WEB) 常見問題30答

1、自然人APP端自動出現任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？

　　只要該公司給您做過雇員個人信息報送，且未填報離職日期的，該公司就會出現在您“個人所得稅”APP的任職受雇信息中。解決辦法如下：

　　(1)如果是您曾經任職的單位，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊“申訴”，選擇“曾經任職”方式。稅務機關會將信息反饋給該公司，由該公司在扣繳客戶端軟件中把人員信息修改成離職狀態即可;

　　(2)如果是您從未任職的單位冒用的，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊“申訴”，選擇“從未任職”方式，把情況反饋給該公司的主管稅務機關，由稅務機關展開調查。

　　您點擊申訴后，“個人所得稅”APP相關任職信息將不再顯示。后續處理結果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給您，敬請留意。

2、納稅人在APP/WEB端采集好專項附加扣除信息并指定扣繳義務人后，扣繳義務人那邊下載不了納稅人的專項附加扣除信息。

　　遠程端(APP/WEB端)采集完畢后，扣繳客戶端需要過三天才能下載到該納稅人的專項附加扣除信息。

3、“個人所得稅”APP為什么要實名注冊？

　　實名注冊的目的是：

　　(1)為了驗證綁定的賬戶是否屬于本人;

　　(2)對納稅人信息的真實性進行驗證審核;

　　(3)保障納稅人的合法權益和涉稅數據安全;

　　(4)建立完善可靠的互聯網信用基礎。

4、居民個人有哪些渠道可以填報專項附加扣除信息？

　　四個渠道：

　　(1)自行在“個人所得稅”APP填報;

　　(2)自行在自然人辦稅服務平臺網頁報送;

　　(3)自行到辦稅服務廳報送給稅務機關;

　　(4)提交給扣繳單位在自然人稅收管理系統扣繳客戶端軟件或到辦稅服務廳報送。

5、“個人所得稅”APP和“自然人辦稅服務平臺”注冊用戶最后一步提示“登錄名被占用”，請問怎么處理？

　　登錄名具有唯一性，可按照規則自定義，如果所填寫的登錄名被別人占用了，請修改重新自定義其他登錄名，直至提交保存成功即可。

6、“個人所得稅”APP從哪里下載？

　　對于安卓手機系統，可以登錄所在省稅務局“自然人辦稅服務平臺”網頁，首頁“個人所得稅APP掃碼登錄”二維碼下方有一個【手機端下載】，點擊后，通過手機掃碼下載“個人所得稅”APP安裝即可。也可以通過各大手機應用商城，搜索“個人所得稅”下載APP應用。

　　對于蘋果手機系統，請在蘋果應用商場App Store搜索“個人所得稅”下載APP應用。

7、“個人所得稅”APP的注冊方式有哪些？

　　目前“個人所得稅”APP有兩種注冊方式：

　　(1)人臉識別注冊(僅適用于居民身份證注冊)

　　通過人臉識別手段對用戶進行實人驗證，該方式是通過對實時采集的人臉與公安留存的照片進行比對驗證，驗證通過后即可完成實名注冊。

　　(2)注冊碼認證注冊(適用于所有證件類型注冊)

　　納稅人先行持有效身份證件及其他證明材料到就近的辦稅服務廳進行實名認證登記后申請發放注冊碼，然后采用此注冊碼在“個人所得稅”APP中注冊賬號，以后憑此賬號即可遠程登錄“個人所得稅”APP進行辦稅。

8、什么是注冊碼？怎么獲取？

　　注冊碼是指自然人為了開通自然人辦稅服務平臺用戶賬號進行辦稅的一種認證方式。先行在辦稅服務廳進行實名認證后獲得注冊碼，然后使用此注冊碼在自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP中開通賬號，以后憑此賬號即可遠程登錄自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP進行辦稅。

　　自然人可以攜帶本人有效身份證原件去就近的辦稅服務大廳申請獲取注冊碼。注冊碼為6位數字和字母。注冊碼有效期為七天，申請后請及時注冊使用。若不慎遺失，可再次申請。

9、“個人所得稅”APP登錄賬號有哪些？

　　有三種，分別為：登錄名、手機號碼、證件號碼(外國護照除外)。

10、“個人所得稅”APP如何通過人臉識別認證注冊？

　　具體操作如下：

　　(1)打開“個人所得稅”APP;

　　(2)點擊【注冊】，選擇人臉識別認證注冊，如實填寫身份相關信息，包括：姓名、證照號碼，點擊“開始人臉識別”按鈕后進行拍攝，與后臺公安接口比對成功后會跳轉到登錄設置界面;

　　(3)設置自己的登錄名、密碼、手機號(需短信校驗)完成注冊。

　　注意事項：

　　(1)登錄名長度是8-16位字符，只能包括大小寫字母、數字、中文(中文占2個字符)與下劃線;

　　(2)登錄名不支持純數字;

　　(3)密碼應為8到15位，至少包含字母(大小寫)、數字與符號中的兩種，不能含空格。

11、“個人所得稅”APP如何通過注冊碼注冊？

　　具體操作如下：

　　(1)自然人須先到就近的辦稅服務廳申請獲取注冊碼;

　　(2)打開“個人所得稅”APP，點擊【注冊】，選擇注冊碼認證注冊方式，如實填寫身份信息，包括：姓名、證照類型、證照號碼等，填寫的個人信息與公安系統數據進行比對，不可虛假錄入;

　　(3)設置自己的登錄名、密碼、手機號(短信校驗)完成注冊，系統對登錄名和密碼有規則校驗，設置完成后即可通過登錄名、手機號或身份證號碼登錄系統，并進行相關業務操作。

　　注意事項：

　　(1)登錄名長度是8-16位字符，只能包括大小寫字母、數字、中文(中文占2個字符)與下劃線;

　　(2)登錄名不支持純數字;

　　(3)密碼應為8到15位，至少包含字母(大小寫)、數字與符號中的兩種，不能含空格。

12、假如更換了手機號碼，如何修改手機號？

　　打開“個人所得稅”APP，登錄后可通過【個人中心】-【安全中心】-【修改手機號碼】修改自然人已綁定的手機號碼。有兩種驗證方式，一是通過原綁定的手機號碼收取驗證碼后重新錄入新手機號碼，二是通過本人銀行卡及銀行預留手機經過驗證后重新錄入新手機號碼。

13、如何修改“個人所得稅”APP的登錄密碼？

　　打開“個人所得稅”APP，登錄后通過【個人中心】-【安全中心】-【修改密碼】，在該界面分別錄入原密碼和新密碼保存成功即可。

14、忘記“個人所得稅”APP登錄密碼怎么辦？

　　忘記密碼時，可在“個人所得稅”APP登錄界面點擊【找回密碼】重新設置密碼。首先需要填寫身份信息，再選擇一種可用驗證方式，驗證通過后，然后在重置密碼頁面完成新密碼的設置。

15、“個人所得稅”APP登錄密碼輸錯多次后賬號被凍結了怎么辦？

　　密碼輸錯3次，會讓其輸入圖片驗證碼，密碼輸錯超過5次會鎖定該自然人賬號，24小時后會自動解鎖;您也可以通過首頁【忘記密碼】功能解鎖賬號。

16、個人信息需要填寫哪些信息項？需要全部填寫完整嗎？

　　(1)用戶基礎信息：系統自動帶出，使用居民身份證外的其他證照號碼注冊，需要填寫出生年月、性別。

　　(2)戶籍所在地/現居住地址：需選擇省市地區，鄉/鎮/街道為選填項，手動填寫詳細地址(如街道、小區、樓棟、單元室等)。

　　(3)學歷和民族：選填項，建議完善。

　　(4)其他：電子郵箱和境外任職受雇國家默認無，可根據實際情況選填。

　　(5)稅收優惠信息：分為殘疾、烈屬、孤老三種情形，根據實際情況勾選并上傳證件的電子資料。

17、經常居住地經常變更要怎么辦？

　　建議實時在系統更新經常居住地地址。

18、殘疾證號忘記了不能保存怎么辦？

　　殘疾證號為必填項。登陸中國殘疾人聯合會官網：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/

　　輸入姓名、身份證號碼，即可查詢殘疾證編號。

19、殘疾、烈屬證填寫有什么規定？

　　殘疾證號為必填項，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。

　　烈屬證號可填可不填，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。

20、銀行卡可以添加幾張？可以添加其他人員的銀行卡嗎？

　　目前不限制張數。填寫的銀行卡必須是本人有效身份證件開戶，需要輸入銀行預留手機號進行驗證，添加后的銀行卡可以進行解綁和設為默認卡的操作。

21、“個人所得稅”APP的幫助中心在哪里查看？

　　點擊【個人中心】-【幫助】，即可查看APP相關模塊內容。

22、“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務平臺網頁的數據會同步嗎？

　　兩個系統的數據是一致的。

23、“個人所得稅”APP卸載后，數據還在嗎？

　　“個人所得稅”APP采集的數據都存儲在稅務機關的服務器上，屬于云存儲，卸載手機APP后，手機上的數據會清除，但稅務機關服務器上的數據依然都會保留。同一手機再次安裝或換了其他手機另行安裝“個人所得稅”APP，登錄依然可以看到登錄身份人員原來填報的數據。

24、如何查看“個人所得稅”APP版本，如何升級？

　　點擊“個人所得稅”APP【個人中心】-【關于】查看版本號，APP是自動升級的。

25、自然人辦稅服務平臺網頁如何切換賬號？

　　登錄自然人辦稅服務平臺網頁后，點擊右上角頭像，選擇【退出登錄】即可切換其他賬號進行登錄操作。

26、“個人所得稅”APP登錄不進去怎么辦？

　　一般來說，個稅APP進不去是因為網絡連接異常或所連接的服務器正在停機維護。請先驗證手機是否能正常上網，如果能正常訪問其他網上信息，那很可能是個稅APP服務器正在停機維護。近期由于各省稅務局正在開展國地稅并庫工作，個人所得稅APP系統需要相應配合停機進行數據投放工作。具體信息詳見各省市稅務機關網站通知，個稅APP登錄頁面上也會顯示正在停機以及可恢復使用的時間，請在此時間后重新登錄。不便之處，敬請諒解。

27、法人和財務負責人在“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務平臺網頁是否可以解除授權？

　　法人和財務負責人是從各省金稅三期系統同步過來的，如果當前自然人的身份是某個公司的法人或者財務負責人，若從原公司離職了，那需要去金三稅務登記變更功能里面去變更法人或者財務負責人。這樣，離職的法人或者財務負責人在任職受雇信息中才會看不到這家公司。

28、如果在“個人所得稅”APP的任職受雇信息中發現自己當前任職的單位并不在列表中，該如何處理？

　　“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務平臺網頁版中“個人中心”里自動帶出的任職受雇信息是根據全國各地各扣繳單位報送的自然人基礎信息A表形成，只要扣繳單位當前的稅務登記狀態不為注銷或者非正常，而且扣繳單位報送信息中將您標記為在職雇員，就會將該單位顯示出來。

　　如果顯示不出來，有可能是您的任職受雇單位沒有將您的任職受雇信息報送給主管稅務機關或所報送的信息有誤，也有可能是您的任職受雇單位在稅務機關的登記狀態為注銷或非正常，或者沒有將您的個人信息選擇為雇員，或者填寫了離職日期。請聯系您當前的任職受雇單位財務人員通過扣繳客戶端處理。

29、手機打開“個人所得稅”APP后提示“未連接到網絡或未獲取網絡權限，請檢查”，但手機網絡正常，能打開網頁，該如何解決？

　　可以嘗試如下方式解決：

　　(1)請檢查您手機設置中是否對“個人所得稅”APP進行了網絡限制。常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，對蘋果IOS系統手機，點擊“設置→蜂窩移動網絡→個人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動網”;對安卓系統手機，常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，擊“設置→無線和網絡→流量管理→應用聯網→個人應用中的個人所得稅→勾選移動網絡和WIFI”。然后，重新打開“個人所得稅”APP。

　　(2)如果確認網絡設置沒有問題，可能是網絡不穩定所致，請切換到WIFI網絡環境或稍等片刻再次嘗試。

　　(3)可以在“個人所得稅”APP的個人中心中，將“工作地或常住地”臨時切換到其他省市，等業務辦理完成后再切回到實際工作地或常住地。

30、是否個人通過“個人所得稅”APP填報專項附加扣除信息就不用再報給扣繳單位？

　　目前，居民個人可以通過以下四個渠道填報專項附加扣除信息：

　　(1)自行在“個人所得稅”APP填報;

　　(2)自行在自然人辦稅服務平臺網頁填報;

　　(3)自行到稅務局辦稅服務廳填報;

　　(4)提交給扣繳單位在扣繳客戶端軟件填報。

　　通過前三個任一渠道成功填報的專項附加扣除信息，若填報時指定由某扣繳單位申報的，該扣繳單位可在您提交的第三天后通過扣繳客戶端的“下載更新”功能下載到您所填報的信息。您無需再向扣繳單位另行填報。

　　原文地址：http://www.chinatax.gov.cn/chinatax/n810219/n810744/n3752930/n3761918/c4008600/content.html