個人所得稅綜合所得年度匯算平臺系統操作常見問題

1.我有幾種方式登錄手機個人所得稅APP?

　　答：您可以使用身份證件號碼、手機號等，配合密碼登錄手機個人所得稅APP。登錄后，可以在“個人中心-安全中心”功能中開啟指紋/掃臉登錄，指紋/掃臉登錄僅對當前手機有效。

2.我忘記手機個人所得稅APP的登錄密碼如何找回?

　　答：在手機個人所得稅APP登錄界面點擊“找回密碼”，驗證通過后重新設置密碼。

3.我輸錯密碼，賬號被鎖定了怎么辦?

　　答：您可以等鎖定期結束后再登錄，也可以通過【找回密碼】進行操作。

4.手機個人所得稅APP如何查詢我的收入納稅明細?

　　答：您可以在首頁進入【我要查詢】模塊，在【申報信息】查詢內選擇【收入納稅明細查詢】即可。

5.手機個人所得稅APP上的“年度匯算專題頁”有什么作用?

　　答：“年度匯算專題頁”根據您所處年度匯算的時段和狀態，提供有針對性的提示提醒和個性化展示。在年度匯算開始前，專題頁主要解讀政策、提醒納稅人做好收集年度收入扣除信息、更新銀行卡信息等基礎準備工作、提供預約辦稅入口;年度匯算開始后，根據納稅人的申報狀態，分別提醒納稅人辦理申報、補繳稅款、完成退稅等;年度匯算期結束后，針對個別未辦匯算的納稅人，還會提醒其及時補辦。納稅人可在手機個人所得稅APP首頁直觀查看申報狀態，便捷跳轉各項功能，享受全流程的動態個性化服務。

6.手機個人所得稅APP申報時填寫了專項附加扣除，為什么申報表中不顯示?

　　答：請您查看并確認您填報專項附加扣除時選擇的“扣除年度”是否為2021年。

7.我通過單位在預扣預繳時享受了專項附加扣除，在年度匯算申報時需新增扣除的，是需要通過單位新增還是可以由本人直接新增?

　　答：您可以在手機個人所得稅APP或自然人電子稅務局網頁端(https://etax.chinatax.gov.cn)直接新增可享受的專項附加扣除信息。

8.我在使用手機個人所得稅APP辦理年度匯算時，如何新增符合條件的捐贈扣除?

　　答：在進入申報界面后，您需要點擊“準予扣除的捐贈額”項目，在彈出界面的右上角點擊“新增”，填報相關信息后進行保存。此后，再根據個人收入納稅情況確定在綜合所得中扣除的公益慈善捐贈金額即可。

9.我可以撤銷退稅申請么?

　　答：在稅務機關審核完成前，您可以撤銷退稅申請。如果稅務機關審核通過已經提交國庫部門的，不可以撤銷申請，需辦理更正申報。

　　此外，為了保障年度匯算正常秩序，我們在手機個人所得稅APP中設定了可撤銷次數的上限，如果您撤銷退稅申請的次數超過一定數量，系統將自動取消您的網絡撤銷權限，您需要到辦稅服務廳辦理后續事宜。請您留意手機個人所得稅APP中關于撤銷申請的提示信息。

10.我提交退稅申請后稅務審核通過了，已在國庫處理中，但又發現申報錯誤，怎么辦?

　　答：稅務機關審核通過已在國庫處理中的，不能再撤回退稅申請，但可以在前次基礎上辦理更正申報。

11.我在手機個人所得稅APP進行申報過程中，誤操作修改了部分收入扣除信息，怎么恢復到原來的樣子?

　　答：您可以在申報界面右上方選擇“重置申報”即可。

12.手機個人所得稅APP的消息中心在哪里?

　　答：在首頁右上角有“掃一掃”功能和“消息中心”功能，點擊“消息中心”即可進入。當有新消息時，圖標上會有紅點提示，請注意查看。

　　13.如何在手機個人所得稅APP上預約辦稅?

　　答：在手機個人所得稅APP上預約辦稅非常簡便，可簡稱為“三步走”：

　　第一步，納稅人登錄手機個人所得稅APP后，可通過“首頁——2021綜合所得年度匯算”專題區域點擊“去預約”進入預約功能頁面，也可以通過“辦稅——綜合所得年度匯算申報預約”進入預約功能界面。

　　第二步，進入預約功能界面后，納稅人需仔細閱讀提示內容，點擊“開始預約”進入“選擇預約日期”界面，選中標記為“可選”的日期后，點擊底部“提交預約申請”按鈕提交。

　　第三步，提交成功后，系統顯示“您已成功預約”頁面，納稅人即可在預約日期當天辦理2021年度匯算申報。此外，還可以在手機個人所得稅APP首頁年度匯算專題欄查看預約情況。

　　需要說明的是，預約功能開放時間為2022年2月16日至3月15日每天的早6點至晚22點，納稅人可在上述時間內登錄手機個人所得稅APP并預約3月1日至3月15日的年度匯算申報。