10月，是傳統意義上的“大征期”，也是縣鄉級稅務部門“三定”后的首個征期。國家稅務總局陜西省稅務局把納稅人“看得見、摸得著、感受得到”的服務舉措及成效作為衡量機構改革平穩落地的重要檢驗標準之一，著力打造和完善“互聯網+大數據”“線上+線下”辦稅服務新模式，充分發揮稅收大數據“金山銀庫”作用，積極探索應用現代信息技術手段，不斷優化升級辦稅體驗，獲得納稅人的頻頻稱贊。
智能辦稅省時省力 立體辦稅無憂無慮
10月22 日，在西安市新城區辦稅服務廳，納稅人來來往往卻秩序井然。導稅臺前，工作人員為納稅人答疑解惑，對于能在網上稅務局辦理的業務，工作人員引導納稅人前往自助辦稅區進行網上辦理。前來申報納稅的李女士表示：“以前每次遇到'大征期'，辦稅服務廳都是人山人海。自從有了網上稅務局體驗廳，在專業人員的指導下，不用再排隊了，特別方便。”
有著同樣感受的還有高陵區浩源商行的馬歡：“工作人員真是熱心，手把手給我教怎么在網上稅務局申報、繳稅，這下就方便了，在家里就能報稅，不用來回跑了，真是省事省時省力!”
為了讓納稅人“零跑路”，今年，西安市稅務局對涉稅業務進行了全面梳理整合，“最多跑一次”事項清單增加到399項，將6大類241項欄目功能整合成4大類22項，實現了95項辦稅事項“全程網上辦”。在部分基層局試點微信預約辦稅，避免納稅人在辦稅服務廳的無效等候。在辦稅服務廳和銀行自助服務區、郵政營業網點、大型企業聚集區等地布設24小時自助辦稅服務設備346臺，方便納稅人就近辦理涉稅業務。目前，西安轄區納稅人非接觸式辦稅占到了全部辦稅事項的80%，實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”。
據了解，為了向納稅人提供更加便捷高效的涉稅服務，陜西省稅務局全面整合了電子稅務局，實現了27個稅種、費種“一網通辦”，企業類納稅人網上報稅開通率達98.5%，著力構建“網上為主、自助為輔、實體兜底”的立體辦稅網絡。
“一窗受理”提速增效 辦稅時間大幅縮減
近日，家住西安市北關的劉師傅剛剛出售了一套房子，他來到西安市城北不動產登記中心“二號受理窗口”，不到5分鐘就辦完了所有二手房交易涉稅業務。
劉師傅說，他過去曾經辦過這類業務，要跑三四家單位，來回排隊遞資料，非常耗時間,所以他這次特意起了個大早，事先還給單位請了半天假。“沒想到這么快就辦完了，實在是太方便了!”劉師傅驚訝地說。
房產交易辦稅事項一直是群眾的痛點、難點，為了徹底解決納稅人“多家跑、重復跑、重復排隊、重復受理”等問題，陜西省稅務部門抓住國地稅征管體制改革之機，聯合房管、國土等部門，將房屋交易窗口、辦稅服務窗口和不動產登記統一調整為“一窗受理”，納稅人只需進一個大廳，取一次號、通過一個窗口、遞交一份材料便可完成不動產交易登記業務。
“房產交易辦事服務改為‘一窗受理’后，辦稅業務每戶由原先的30分鐘縮短為現在的5分鐘，提速6倍;涉稅資料與2017年相比縮減了11項，縮減率達到70%;過去納稅人在住建、稅務、國土三部門需要30天辦理的業務，目前僅用28分鐘就能完成交易、繳稅、辦證業務，5個工作日便可領取到不動產權證書。”國家稅務總局陜西省稅務局黨委委員、副局長艾禮貴說。
除了快捷的辦稅方式，還有稅務部門推行的無紙化辦理也廣受納稅人的好評。在西安市不動產交易登記城北大廳，數十平米的辦稅服務廳公共區域并不擁擠，前來辦事的市民依照導稅臺初審、待辦區等待、窗口辦理三個環節流動，秩序井然。大廳工作人員介紹，目前該大廳已實現了房管、不動產、稅務三家業務并聯窗口，納稅人提交的房產證、身份證、戶口、合同、原購置發票、可扣除的住房裝修發票、公證費、納稅人承諾書等資料在房地產部門統一錄入存檔，匯總到房地產交易電子信息影像資料庫，全程實現“無紙化辦理”，無需納稅人再復印上報資料，據此預計每年可減少資料報送約40余萬份。
服務24小時不打烊 辦稅更加便捷舒適
“幸虧拿到發票了，要不然我這筆業務可就要泡湯了”。漢中錦鑫機電設備有限公司的辦稅人員李佳說道。10月23日晚上8點，李女士十分焦急的給辦稅服務廳打電話，希望能為她現場發售發票。辦稅人員告知她，現在有了24小時發票發售機，可以直接辦理。李女士立刻來到漢臺區24小時自助辦稅服務廳，不到2分鐘，發票就拿到手，順利地完成了業務。
據介紹， 24小時自助辦稅服務廳作為傳統辦稅服務廳的延伸和補充，其24小時全天候開放的特性，打破了以往辦稅服務的時間限制，有效填補了窗口8小時以外及節假日的服務盲點，滿足了自助辦理涉稅事項的多元化需求，納稅人可以選擇任意時間前來辦稅，免去了時間沖突、往返奔波的煩惱。目前，漢臺區稅務局24小時自助辦稅服務廳辦稅設備齊全，服務區內共有6臺自助設備。其中，3臺發票發售機、2臺發票代開機、1臺綜合辦稅機。
據悉，10月底前，陜西省稅務局在全省轄區原有672臺自助辦稅機的基礎上將再增設623臺，以便實現網上辦、自助辦、大廳辦、手機辦等多種服務方式的有機結合和多個終端的互聯互通。
業務“容缺受理”辦稅暢通無阻
“原來以為還要再跑一趟，沒想到稅務局允許我們先辦業務后補齊資料，不但省了車費也省了時間啊，這個服務措施真是貼心又暖心。”近日，安康市高新區某廣告公司辦稅人員羅女士辦理完稅務登記變更手續后難掩內心的激動。
原來該公司業務范圍發生變化，辦稅人員羅女士來到高新區稅務局辦稅廳辦理稅務登記變更申請，卻發現沒有帶公章，正在羅女士沮喪地準備離開之際，意外被辦稅人員告知她的情形滿足“容缺受理”的條件，稅務機關可先行為她受理變更申請并打印變更登記表，羅女士只需要留下聯系方式并填寫“容缺受理”業務申請書，待業務辦好后把表格帶回去加蓋公章給稅務機關送來或者郵寄送達即可。
為讓廣大納稅人切實享受便利，安康市稅務局重組優化稅費業務流程，將稅務登記、申報征收、發票帶開、證明辦理等涉稅業務納入首批“容缺受理”范圍，建立起“前臺受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”機制，使得納稅人辦理涉稅(費)業務時，如果符合條件，即非關鍵性材料缺失和有誤的，也可先行受理，邊補齊材料邊受理，做到少跑腿、不耽誤，極大節省了辦稅成本，節約了納稅人辦稅(費)時間。
陜西省稅務局納稅服務處負責人表示，優化納稅服務是改革的“先手棋”和“重頭戲”，下一步將持續推動辦稅渠道和手段優化升級，更好地優化稅收營商環境，為地方經濟社會更好更快發展注入“稅收力量”。
