Q：當發生消費糾紛時，應當如何處理？

A：首先應與經營者協商，一旦協商不成，可以向消費者權益保護委員會請求調解或向有關行政部門提出申訴，也可以根據與經營者簽定的仲裁協議向仲裁委申請仲裁或直接向法院提起訴訟。