12月10日，工信部要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
工信部介紹稱，手機號異地銷戶涉及跨區域、跨系統客戶資料核實問題。據三家基礎電信企業報告，由于歷史原因，各省級公司的業務支撐系統各自獨立運行，目前尚未完全打通，暫不支持異地核驗用戶姓名、產品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶信息。
今年9月，國務院第八督查組邀請10名網友代表，與三大電信運營商面對面交流。現場，針對網友反映較多的手機卡丟失或停用后，需返回原辦卡地補卡、銷號的問題，三大運營商也給予了回應。中國移動表示，去年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務。目前正和政府主管部門溝通，爭取實現線上異地換卡補卡。中國聯通表示，力爭年底前推出自有營業廳異地銷號業務。中國電信表示，將于今年10月1日起試運行異地補卡業務，明年1月1日起向所有用戶開放。
通信專家表示，異地銷號跟異地辦身份證、護照是一個性質，都是方便了老百姓。“用戶在外地出差把手機丟了，如果必須要回到本地才能銷號、補卡，那肯定就會很不方便。異地銷號從技術上可以完全解決，從用戶的角度出發也是有這個需求，運營商應該積極響應市場需求。異地銷號有利于運營商內部競爭，打破保護壁壘，真正做到一體化的服務。”陽光網-陽光報
