(來源：楊凌示范區稅務局)今年以來，國家稅務總局楊凌示范區稅務局踐行“3631”方略，不斷提升稅收管理與服務的速度和質效，唱響服務品牌，持續優化企業營商環境，支持實體經濟發展，促進示范區經濟實現高質量發展。
服務上門“零距離”。國家稅務總局楊凌示范區稅務局深入貫徹落實習近平總書記在民營企業座談會上的重要講話精神，局領導班子成員分別帶隊深入十余戶民營企業，一對一開展稅企高層對話和大企業稅收風險提示，著力解決納稅人辦稅過程中的問題和困難，不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。同時，各級稅務機關通過“點對點”電話輔導、重點上門輔導等方式，以面對面、無縫對接的方式送政策、送服務、問需求，逐戶向納稅人輔導“一廳通辦”“一窗通辦”“一網通辦”等便民服務內容，旨在幫助企業享受更多優惠政策、解決發展涉稅困難，確保納稅服務措施精準落地，努力做好納稅人的稅務服務“店小二”和“五星級服務員”。
大廳服務“一窗辦”。推行辦稅事項“最多跑一次”清單，實現納稅人辦理9大類267項業務“最多跑一次”，148項業務實現“全程網上辦”。7月份開始，全區所有辦稅服務廳的所有辦稅窗口均實現辦稅辦費“一窗通辦”，能夠辦理原國稅、地稅所有稅費業務。11月15日，車輛購置稅窗口正式進駐楊凌示范區車管所。繼二手房辦稅窗口進駐不動產交易中心后，作為全省首家進駐車管所的人工辦稅窗口，納稅人在楊凌辦理二手房交易和車輛登記時不再 “兩頭跑”，以“多點受理、全域通辦”的形式，真正實現了“進一家門、辦兩家事”。
服務親民“新體驗”。對辦稅場所進行了規劃調整，新增電子稅務局體驗區、第三方服務商區，在綜合辦稅服務廳配備多臺電腦供納稅人體驗使用，并抽調人員專門輔導納稅人操作電子稅務局，規整充實了納稅人學堂，在軟硬件上增強了納稅人的體驗感。同時，在辦稅服務廳推行圖書閱覽、失物招領等便民措施，著力打造富有人文關懷的辦稅服務廳。
網絡辦稅“送福利”。通過全方位宣傳、全覆蓋培訓，確保納稅人學懂弄通電子稅務局的操作，真正享受到網絡辦稅的福利。截至目前，企業納稅人網報開通率達100%，使用電子稅務局辦理業務辦結率穩定在90%以上，受到了納稅人的普遍好評。按照規定經過實名信息驗證的辦稅人員，再次辦理相關涉稅事項時，不再提供登記證件和身份證件復印件等資料。同時，為解決實名辦稅時辦稅人員與其身份證照片差距較大的問題，在辦稅服務廳確定專人通過大廳納稅人認證功能，進行人臉識別身份核實，核實通過的，受理涉稅事項。對于辦稅人員冒用他人證件，或者使用偽造、變造證件的，暫停辦理相關涉稅事項。此項措施推行以來，降低了涉稅風險，取得了良好社會效果。
